Assistant(e) SAV

Sous la responsabilité du Directeur SAV Pièces de Rechange, vous serez intégré(e) à une équipe de 8 personnes où vous devrez principalement répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées distribuées par AxFlow.

Missions principales

• Assurer l’assistance à la clientèle
• Etablir des devis de pièces de rechange
• Assistance technique 1^er niveau pour déterminer les pièces
• Déterminer les délais de livraison
• Traitement des commandes liées à des devis complexes ou à des urgences clients
• Assurer l’interface entre les différents interlocuteurs pour traiter les devis
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Relancer la clientèle

Cette liste prend en charge les principales missions, elle n'est pas limitative.

Vous bénéficiez d'une période de formation et d'un accompagnement pour monter en compétences sur les techniques et les technologies de l'entreprise.

Profil recherché

Issue(e) d’une formation administrative et/ou commerciale de niveau bac+2 avec idéalement des connaissances techniques de base (Mécanique, hydraulique..).

Votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont vos principaux atouts pour réussir.

compétences requises

• Bac +2  (avec formation commerciale ou technique)
• Bonne expression écrite et orale
• Appétence technique
• Aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Appétence technique
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Familiarisé(e) aux ERP
• Pratique de l’anglais                                                             

Salaire

A définir selon profil